Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur : 13.02.2025

Bienvenue sur ZenBudBalls (ci-après dénommée la « Boutique »). En achetant des produits dans notre boutique en ligne https://zenbudballs.com , vous acceptez ces conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. Dispositions générales

1.1. Cette boutique en ligne appartient et est exploitée par Boost Company sro , enregistrée à Vlkova 532/8, 130 00 Prague .
1.2. En utilisant notre site Web, vous acceptez de vous conformer à ces conditions.
1.3. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Web.

2. Commandes et paiement

2.1. En passant une commande dans notre boutique, vous acceptez les prix et les descriptions des produits.
2.2. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Virement bancaire/paiement de facture
• Service de paiement PayU (Visa, Mastercard, BLIK)
  2.3. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes.
  2.4. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas d'erreurs de prix ou d'indisponibilité du produit.

3. Expédition et retours

3.1. Nous livrons dans les pays suivants :
Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Italie, Liechtenstein, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse.
3.2. Délais de livraison estimés :

• Expédition standard : 2 à 5 jours ouvrables (national) / 5 à 10 jours ouvrables (international).
• Expédition Premium : 1 à 3 jours ouvrables (national) / 3 à 7 jours ouvrables (international).
  3.3. Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte.
  3.4. Les retours et les échanges sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception. Pour plus de détails, veuillez vous référer à notre politique de remboursement .

4. Garantie et responsabilité

4.1. Nous garantissons que nos produits correspondent aux descriptions fournies sur le site Web.
4.2. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit.
4.3. Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter à zenbud.eu@gmail.com pour résoudre le problème.

5. Politique de confidentialité

5.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité .
5.2. Nous utilisons des cookies pour améliorer la fonctionnalité du site Web. Pour en savoir plus, consultez notre politique relative aux cookies .

6. Résolution des litiges

6.1. En cas de litige, les deux parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable.
6.2. Si une résolution amiable n'est pas possible, le litige sera soumis au tribunal du siège social de la société.

7. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter :
📧 E-mail : zenbud.eu@gmail.com
📍 Adresse : Vlkova 532/8, 130 00 Prague